営業は電話のほうが効果的？
2009年08月07日 13時37分
私はキャバクラ嬢と恋愛したことはありありません。なぜなら、キャバクラ嬢に嫉妬するからです。キャバクラ嬢は拘束時間も長いし、また、それなりに売れるキャバ嬢になるためには、営業メールや営業電話をしなければならないからです。
営業方法について、ナンバー１になった経験のある嬢に聞いたことがあります。まずは、どんなお客さんなのか、というデータを作ります。たとえば、何日に来店したのか、職業や年齢、見た目といった内容です。できれば、その日の会話内容も記録するのです。そうした記録をパソコンのファイルに溜めておきます。
お客さんに電話やメールをするときには、そのデータをもとにするのです。来店時の会話の続きも含めるのがよりよい方法です。そのほうが、お客さんは「僕を覚えてくれている」と思うものです。
その際、電話なのかメールなのかは考えたほうがよいでしょう。一般的にはメール営業が多いのです。しかし、お客さんからすれば、指名嬢がいる場合をのぞけば、顔すら覚えていないことがあります。顔を覚えていない嬢からメールが来たところで、「また店に行こう」とは思っても、「この嬢を指名しに店に行こう」とは思いません。
営業はメールというのが「常識」になりつつあります。ただ、ここには落とし穴があります。たしかに、メールは、受け取った客がいつでも読めるコミュケーションツールです。と同時に、いつでも消去が可能なもの、でもあります。読まずに捨てることはよくあることです。場合によっては「迷惑メールフォルダ」に自動的に入ってしまいます（私も、電話帳登録をしていない相手方のメールは「迷惑メール」扱いになるように設定しています）。
では、電話営業はどうなのでしょうか。最近は、電話営業はほとんどない、という話を聞きます。しかし、私は、「どうせ営業するなら、メールではなく、電話にして」と言うことがあります。電話のほうが相手を思い出しやすいからです。また、メールを見ない、ということもなくなりますので、営業の効果があるように思えます。先のナンバー１の嬢も、メールではなく、電話営業派でした。メール営業が多い昨今では、余計に目立ちますし。
ただし、電話営業の注意点があります。それは時間帯とその長さです。お客さんの職業を知っているのなら、一日の行動パターンを推測します。推測できない職業なら、事前に「何時に電話したらよいか」と聞いておきましょう。既婚者の場合も、メールよりも電話のほうがよいのかもしれません。「メールを見られてトラブルが起きた」ということもなくなります。
また、電話の長さも重要です。長電話をしてしまったら、お客さんではなく、電話友達になってしまいます。お店に行かなくても話せると思わせては行けません。かといって、営業だけの内容ですと、それはそれで気まずい。短くもなく、長くもないことが重要です。長くても５分くらいがよいのかと思います。
しかし、５分で電話を止める、といったタイミングって、なかなか難しくありませんか。難しい嬢は、特に、駅のホームで電話をするとよいかもしれません。そうすれば、電車に乗るタイミングだということができますし、「電車に乗るから」といって、電話を止めることができます。
それなりに指名を得るのは苦労も多いのですが、それが嬢の売り上げに結びつくのです。仕事は、拘束時間だけではないのです。そう考えていくと、嬢に恋をすると、嫉妬の機会が多くなります。だからこそ、「私への電話やメールは営業だろう」って思ってしまいますので、嬢を恋愛対象と見ることがほとんどないのかもしれません。嬢に恋をするのなら、営業方法を知らない方がいいかもしれません。
【渋井哲也】
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